Ayako glass では末永くお使いいただけるようにアフターサポートを承っております。

お届けした製品をできるだけ永くご愛用いただけるよう、様々なご相談を受け付けております。
下記のテンプレートをコピーして［Contact］からご相談内容をお送りください。

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アフターサポートご依頼

【お名前　フルネーム】

【ご住所／お電話番号】

購入後：①１か月以内　②１か月以降

　※１つを残して他を消してください

希望内容：内容を詳しく書いてお送りください
　①イヤーカフ開口サイズ・リングサイズの調整
　②ガラスパーツ破損
　③経年劣化による金具の取り換え
　④金具紛失・破損
　⑤ピアス・イヤリング片側紛失
　⑥その他

　※１つを残して他を消してください

〈ご購入　１ヶ月以内〉

ガラスパーツのサイズ調整　一律無料（配送料別）

・イベントでご購入の場合はイベント終了より１ヶ月以内です。ご購入のイベント名を添えてお知らせください。

・落とす、踏むなどによる破損、紛失などは別途修理代を頂戴する場合がございます。

〈ご購入　１ヶ月以降〉

・修理代と配送料を頂戴し、丁寧にお直しいたします。

※オンラインショップにて修理代を含めたご購入金額の合計が7,700円(税込)以上の場合は返送料無料です。
※商品状態の写真を送っていただき、修理ができるかどうか確認しております。

・ジュエリーが更に破損しないよう、緩衝剤（パッキンなど）で割れたパーツを【別々に１つずつ】包んでお送りください。割れたパーツをまとめて梱包すると傷がつく原因になりますので、必ず別々に包むようお願いいたします。

・ピアスとイヤリングの修理は、左右のメンテナンスチェックをするため、ペアでお送りください。

・外れてしまった金具がある場合は、一緒にお送りください。

・配送料は元払いにてご負担をお願いしております。

お修理品を受け取ってから、約1ヶ月ほどいただいております。

　※お修理内容によって早く出来上がる場合もございます。

　※年末年始などの長期休業期間を挟む場合は、約１ヶ月半ほどいただく場合もございます。